תביעה ייצוגית נגד וויזאייר

תביעה ייצוגית נגד וויזאייר הוגשה ע"י משרדנו (ת"צ 13588-11-22: מילברג ואח' נ' Wizz Air Hungary ltd) לבית המשפט המחוזי בלוד.

התביעה עוסקת בהפרה של סעיף 14 של חוק שירותי תעופה (חובות יידוע וגילוי).

חוק שירותי תעופה נכנס לתוקפו באוגוסט 2012 והוא חל על כל חברות התעופה הטסות אל ומישראל ובהן וויזאייר. 

מטרתו של חוק שירותי תעופה היא: "להסדיר פיצוי וסיוע לנוסעים שהונפק להם כרטיס טיסה ולא עלו לטיסה במועד הנקוב בכרטיס בשל נסיבות שאינן תלויות בהם, ובתוך כך לקבוע כללים ואמות מידה לזכאותם הן להטבות כספיות והן לסיוע".

חוק שירותי תעופה מגלם בחובו שורת זכויות והטבות אותן מחויבות חברות התעופה הטסות לישראל וממנה להעמיד לרשות נוסעיהן במקרים של סירוב להטיס נוסע בטיסה, עיכוב, ביטול או שינוי מועדי טיסות. 

סעיף 14 לחוק שירותי תעופה מטיל על מפעיל טיסה ומארגן חובת יידוע וגילוי, במטרה שיעבירו לנוסע מידע מלא ומפורט בדבר זכויותיו במקרה שטיסתו מקימה לו עילה המזכה אותו בהטבות.

עפ"י הנטען, וויזאייר אינה מיידעת את נוסעיה, בדבר זכאותם להטבות מכוח חוק שירותי תעופה.

בתוך כך:  

וויזאייר אינה מפרסמת במקום בו היא מקבלת קהל את זכויות נוסעיה מכוח חוק שירותי תעופה. 

וויזאייר אינה מפרסמת באתר האינטרנט שלה את זכויות נוסעיה מכוח חוק שירותי תעופה. 

וויזאייר אינה שולחת לנוסעים שמתקיימת לגביהם עילה מזכה מסמך המפרט את זכאותם להטבות מכוח חוק שירותי תעופה. 

וויזאייר אינה מוסרת ללקוחותיה פרטים בדבר מקום הימצאו בשדה התעופה של מי שמונה לשם סיוע לנוסעים לממש את זכויותיהם בהתאם להוראות חוק זה ובדבר דרכי ההתקשרות עמו. 

במסגרת התביעה התבקש בית המשפט לחייב את וויזאייר לתקן את התנהלותה, כמו כן, לחייב אותה ליידע באופן רטרואקטיבי את כל הנוסעים שלה אודות זכאותם להטבות לפי חוק שירותי תעופה.