פיצוי על ביטול טיסה מה חשוב לדעת?
חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי טיסה שבוטלה היא טיסה שהמריאה באיחור של 8 שעות מהמועד הנקוב בכרטיס טיסה, או טיסה שלא המריאה כלל.
במצב של ביטול טיסה הנוסע זכאי לקבל מחברת התעופה שירותי סיוע (אוכל שתיה, שירותי הסעה, אירוח בבית מלון , שירותי תקשורת לרבות שיחת טלפון ומשלוח הודעת פקס).
כרטיס טיסה חלופי ליעד הסופי, בתנאים דומים ככל הניתן לתנאי הטיסה המקורית, לחלופין זיכוי כספי על הכרטיס טיסה.
בנוסף, הנוסע זכאי לקבל גם פיצוי כספי בגין ביטול טיסה מחברת התעופה. גובה הפיצוי הכספי נקבע בהתאם למרחק הטיסה.
למידע נוסף על פרטי חוק שירותי תעופה, ראו – חוק טיבי
פיצוי על ביטול טיסה סכומים
גובה הפיצוי הכספי בגין ביטול טיסה נקבע באופן הבא:
- כאשר מרחק הטיסה הוא עד 2,000 ק"מ סכום הפיצוי יהיה 1,280 ₪ לנוסע.
- כאשר מרחק הטיסה הוא מעל2,000 ק"מ ועד 4,500 ק"מ סכום הפיצוי יהיה 2,050 ₪ לנוסע.
- כאשר מרחק הטיסה הוא מעל 4,500 ק"מ סכום הפיצוי יהיה 3,070 ₪ לנוסע.
פיצוי על ביטול טיסה לפי החוק האירופאי
בטיסות שיוצאות ממדינות האיחוד האירופאי, חל חוק שירותי תעופה האירופי Flight Compensation Regulation 261/2004.
לפי החוק האירופאי יתכן ונוסע יהיה זכאי לפיצוי כספי מחברת התעופה כבר לאחר איחור של 3 שעות במועד ההמראה.
חוק התעופה האירופאי קובע כי נוסעים שטיסתם בוטלה יהיו זכאים לפיצוי שנע בין 250 € ל 600 € בהתאם למרחק הטיסה ומשך האיחור.
החוק האירופאי מגדיר 3 סוגים של טיסות:
- כאשר מרחק הטיסה הוא עד 1,500 ק"מ, באיחור של מעל שעתיים סכום הפיצוי יהיה 250 €.
- כאשר מרחק הטיסה הוא מעל 1,500 ק"מ בתוך האיחוד האירופי או כל טיסה אחרת שמרחקה מעל 1,500 ק"מ ופחות מ3,500 ק"מ, באיחור של למעלה מ3 שעות, סכום הפיצוי יהיה 400 €.
- טיסה אל האיחוד האירופי שמרחקה מעל 3,500 ק"מ, באיחור של למעלה מ4 שעות, סכום הפיצוי יהיה 600 €.
באילו מקרים ניתן לקבל פיצוי על עיכוב טיסה לפי החוק האירופאי ?
החוק האירופאי חל בנסיבות הבאות:
- אם הטיסה היא טיסה בין מדינות האיחוד האירופי, בין אם חברת התעופה היא חברה שמקורה באחת ממדינות האיחוד האירופי ובין אם לאו.
- אם הטיסה הגיעה לאחת ממדינות האיחוד האירופי, ממדינה שאיננה באיחוד האירופי רק כאשר חברת התעופה היא ממדינות מהאיחוד האירופי.
- אם הטיסה ממריאה ממדינת האיחוד האירופי למדינה שאיננה חלק מהאיחוד האירופי, בין אם חברת התעופה היא חברה אירופאית ובין אם לאו.
חוק פיצוי על עיכוב טיסה האירופאי לא יחול בנסיבות הבאות:
- בטיסה שמגיעה למדינות האיחוד האירופי, ממדינה שאיננה חלק מהאיחוד האירופי וחברת התעופה איננה חברת תעופה מהאיחוד האירופי.
- אם הנוסע קיבל הטבות לפי חוק שאיננו החוק האירופאי.
מדינות האיחוד האירופי:
אוסטריה, בלגיה, בולגריה, קפריסין, צ'כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, אירלנד, איטליה, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, מלטה, הולנד, פולין, פורטוגל, רומניה, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שבדיה, אנגליה.
קבלת פיצוי בגין ביטול טיסה בליווי עורך דין רון סולן
משרד עורכי דין רון סולן מתמחה בהגשת תביעות של קבוצות או יחידים, לפיצוי כספי, הן לפי חוק שירותי תעופה הישראלי והן לפי החוק האירופאי.
עד היום הגשנו אלפי תביעות עבור נוסעים אשר לא קיבלו הטבות המגיעות להם מכוח החוק. כמו כן רבים מלקוחותינו קיבלו פיצויים לדוגמא מחברות התעופה (הרבה מעבר לפיצוי הכספי המפורט לעיל).
לבחינת זכאותכם לקבלת פיצוי כספי או הטבות מחברת תעופה במקרה של עיכוב או ביטול טיסה אנו מזמינים אתכם לפנות למשרדנו לקבלת ייעוץ ראשוני ללא עלות וללא התחייבות.