תביעה ייצוגית נגד איטה איירווייז – ITA Airways

תביעה ייצוגית נגד איטה איירווייז – ITA Airways הוגשה ע"י משרדנו (ת"צ 70645-05-23: שחף נ' Italia Trasporto Aereo S.p.A) לבית המשפט המחוזי בתל אביב.

התביעה עוסקת בהפרה של סעיף 14 של חוק שירותי תעופה (חובות יידוע וגילוי).

חוק שירותי תעופה נכנס לתוקפו באוגוסט 2012 והוא חל על כל חברות התעופה הטסות אל ומישראל ובהן איטה איירווייז – ITA Airways. 

מטרתו של חוק שירותי תעופה היא: "להסדיר פיצוי וסיוע לנוסעים שהונפק להם כרטיס טיסה ולא עלו לטיסה במועד הנקוב בכרטיס בשל נסיבות שאינן תלויות בהם, ובתוך כך לקבוע כללים ואמות מידה לזכאותם הן להטבות כספיות והן לסיוע".

חוק שירותי תעופה מגלם בחובו שורת זכויות והטבות אותן מחויבות חברות התעופה הטסות לישראל וממנה להעמיד לרשות נוסעיהן במקרים של סירוב להטיס נוסע בטיסה, עיכוב, ביטול או שינוי מועדי טיסות. 

סעיף 14 לחוק שירותי תעופה מטיל על מפעיל טיסה ומארגן חובת יידוע וגילוי, במטרה שיעבירו לנוסע מידע מלא ומפורט בדבר זכויותיו במקרה שטיסתו מקימה לו עילה המזכה אותו בהטבות.

עפ"י הנטען, איטה איירווייז – ITA Airways אינה מיידעת את נוסעיה, בדבר זכאותם להטבות מכוח חוק שירותי תעופה.

בתוך כך:  

איטה איירווייז – ITA Airways אינה מפרסמת במקום בו היא מקבלת קהל את זכויות נוסעיה מכוח חוק שירותי תעופה. 

איטה איירווייז – ITA Airways אינה מפרסמת באתר האינטרנט שלה את זכויות נוסעיה מכוח חוק שירותי תעופה. 

איטה איירווייז – ITA Airways אינה שולחת לנוסעים שמתקיימת לגביהם עילה מזכה מסמך המפרט את זכאותם להטבות מכוח חוק שירותי תעופה. 

איטה איירווייז – ITA Airways אינה מוסרת ללקוחותיה פרטים בדבר מקום הימצאו בשדה התעופה של מי שמונה לשם סיוע לנוסעים לממש את זכויותיהם בהתאם להוראות חוק זה ובדבר דרכי ההתקשרות עמו. 

במסגרת התביעה התבקש בית המשפט לחייב את אייר אינדיה לתקן את התנהלותה, כמו כן, לחייב אותה ליידע באופן רטרואקטיבי את כל הנוסעים שלה אודות זכאותם להטבות לפי חוק שירותי תעופה.